INTERVIEW de Nicolas Leclerc – L’industrie pharmaceutique, [...] est déjà un précurseur du marketing 2.0

Toujours dans le cadre de mon mémoire, j’ai réalisé l’interview de Nicolas Leclerc, le directeur associé, d’Atout 21, agence de communication santé du 21ème siècle,  spécialisée dans les nouveaux médias. Il nous confie ainsi sa vision du web 2.0 et de son application dans le milieu de la santé, notamment au coeur des stratégies de communication des laboratoires pharmaceutiques.

TB & EBC : Face à la crise, comment se porte le secteur de la communication santé ?

N.L : Les agences qui n’ont pas su évoluer connaissent quelques difficultés. Les laboratoires pharmaceutiques cherchent à rationaliser leurs coûts dans la publicité et la communication. Notamment, en essayant d’optimiser au mieux leurs investissements grâce à des outils de quantification de l’impact des campagnes de publicité qu’ils mettent en place.

TB & EBC : Comment définirez-vous le web 2.0 ?

N.L : Pour moi, le web 2.0. est une évolution et non une révolution. Les réseaux sociaux et le web « collaboratif » existent depuis le début du web. La différence est qu’ils sont désormais accessibles plus facilement et à un plus grand nombre, et pas seulement à une communauté de geeks.

TB & EBC : L’utilisation du web 2.0 peut-il provoquer des réticences face aux contraintes des laboratoires pharmaceutiques ?

N.L : Oui, en France, la réglementation sur la publicité des médicaments permet difficilement d’utiliser le web 2.0 pour mettre à disposition en libre échange des informations sur les médicaments délivrés sur prescription. L’utilisation des outils du web 2.0 devra par conséquent être adaptée aux contraintes de ce secteur.

TB & EBC : Pouvez-vous être amené à créer une campagne publicitaire interactive dans le cadre d’un événement ? Si oui, quels outils mettez-vous en place ?

N.L : Nous mixons les outils de marketing interactifs dans le cadre d’un événement tels que des sites événementiels, de l’emailing, du buzz, des bannières de pub, etc. Récemment, nous avons même été amenés à utiliser des sites communautaires pour cibler des populations plus jeunes.

TB & EBC : Quel est l’intérêt pour l’industrie pharmaceutique d’orienter la communication vers le web 2.0 plutôt que l’événementiel ?

N.L : Le web 2.0 permet aux laboratoires de communiquer autrement. L’innovation est un facteur clé de succès que ce soit dans la recherche ou dans la communication. Ils ne peuvent donc pas faire l’impasse sur le Web 2.0.

De plus, contrairement à l’événementiel, le web 2.0 permet de faire participer, échanger, discuter les professionnels de santé sur des sujets scientifiques sans contrainte géographique ni de temps.

TB & EBC : Pensez-vous que des agences, telles que la vôtre, spécialisées dans la communication nouveaux médias, puissent amener les agences de publicité dites plus « classiques » à disparaître ?

N.L : Non, car les annonceurs n’auront pas systématiquement uniquement recours aux nouvelles technologies, tout dépendra de leurs objectifs, de leurs cibles et du type de message qu’ils souhaiteront délivrer. Néanmoins, les agences de publicité devront davantage collaborer avec des agences comme la nôtre dans leur réflexion stratégique et opérationnelle.

TB & EBC : Comment voyez-vous l’avenir du marketing 2.0 ?

N.L : Si le web 2.0 a déjà commencé à modifier nos modes de communication, de son côté le marketing 2.0 n’a pas encore su transformer l’essai. Il y a encore beaucoup de choses à faire mais les annonceurs ont du mal à intégrer des logiques d’échange et de collaboration avec les consommateurs devenus acteurs. L’industrie pharmaceutique, de part son secteur d’activité et l’importance des échanges qu’elle doit avoir avec tous les professionnels de santé et les patients, est déjà un précurseur du marketing 2.0. Il ne lui reste plus qu’à mettre en place des outils du web 2.0  et nous sommes là pour l’accompagner.

Un nouveau support publicitaire en devenir : Les reçus bancaires.

La publicité est partout et même maintenant sur nos reçus bancaires !

L’intérêt ? La carte bancaire est devenue le premier moyen de paiement en France (70% des achats courants sont faits par carte), et vu que nous, consommateurs, nous sommes censés garder nos tickets (et pas les jeter, ou les perdre), ce nouveau « support » pourrait bien présenter un réel intérêt en termes d’impact !

http://www.carre5.com/

A new support advertising in future : receipts.

Add is everywhere and even now on our banking receipts! But what is the interest ?

The card is becoming the first way of payment in France (70 % of expenditures are purchased by card), and us, consumers, we are being supposed to keep our tickets (and not to throw them, or not to lose them), this new “support” could have a real interest in terms of impact!

http://www.carre5.com/

Dernière semaine au sein de l’agence pub du 21ème siècle, Atout 21 !

Plus de 4 mois de stage, qui n’ont pas été certes de tout repos mais qui m’ont confirmé dans mon choix professionnel. Et vi ! Je veux travailler au sein d’une agence nouveaux médias ! Mais bon, encore une année de cours !
Bref, tout au long, de mon stage au sein d’Atout 21, j’ai pu observer, participer, découvrir :

• la gestion de projets innovants : essentiellement de sites internet/intranet/extranet, d’applications disponibles sur des salons du milieu médical (exemple : quiz disponible sur des bornes)

• la mise en place d’une action de marketing viral et opérations d’e-mailing

• un tournage, une séance d’interview ainsi qu’une prise de vue

• des recommandations clients

• des logiciels vidéos pour réaliser des montages, comme Adobe première et Edius

J’ai pu aussi apprécier :

• le travail auprès de deux supers gérants que je remercie de leur disponibilité, leur patience, et de leur accueil… Merci à Nicolas de m’avoir initié aux logiciels de montage vidéo, merci à Patrick pour m’avoir fait part de ta rigueur

• le contact avec des partenaires privilégiés, notamment o2sources, une web agency au top dans la conception de Site Internet et d’application Intranet/Extranet, le talent d’un Troll, et une agence spécialisée dans le print, En Toute Transparence !

Bilan : un stage donc enrichissant, formateur que j’ai énormément apprécié.

Et après ? Destination le 9 août au Portugal et en Espagne pour 3 semaines, et au mois d’octobre une dernière ligne droite pour obtenir mon master 2 de marketing/communication.

A tous, bonnes vacances et à la rentrée !

Le mobile, prochain média de masse ?

En effet, on peut dire que le mobile est aujourd’hui un média de masse en devenir. Plus de 82% de la population française est aujourd’hui équipée de mobile avec plus de 4,5 milliards de SMS envoyés (Arcep).

Marché donc émergent et en pleine évolution, offrant des technologies toujours plus performantes avec de nouvelles opportunités (haut débit, TV, vidéo, géolocalisation, code barre 2D…), le marketing mobile présente de nombreuses opportunités pour les annonceurs.

Un futur déjà bien amorcé pour le m-commerce, avec notamment le lancement de l’iPhone qui facilite la navigation sur Internet. La clé de son succès ? La simplicité du processus d’achat et de paiements des produits sélectionnés n’importe où et n’importe quand !

Seuls obstacles en vue : la sécurité des paiements comme pour le début du e-commerce, mais aussi des interfaces plus petites que celle d’un écran d’ordinateur. Les sites devront donc s’adapter, prévoir un nouveau format.

Malgré ces quelques contraintes, on peut donc s’attendre dans les années à venir à un véritable boom, plaçant le mobile au rang de média de masse incontournable.

ClicPlayer : quand la diffusion de vidéos devient rentable !

est un logiciel de diffusion de vidéo développé par Rentabiliweb. Les internautes peuvent visionner une vidéo gratuitement et la diffuser sur leur propre site en percevant une rémunération publicitaire générée par sa diffusion.

Ainsi, ClicPlayer permet de cibler les internautes tout en leur permettant à chacun de labelliser leurs vidéos.

Un outil de buzz bien utile !

La web TV

De la BNP Paribas avec son journal interne Starlight, en passant par Audi avec myaudi.fr, site privatif pour ses clients, on ne compte plus les sites Internet corporate utilisant la vidéo.

En effet, la web TV comporte de nombreux avantages pour les annonceurs en terme de coût de production, et répond à une demande importante des internautes habitués à regarder des vidéos sur des sites tels que You Tube ou Daily Motion.

La web TV est aujourd’hui utilisée aussi bien en communication externe pour mettre en valeur une marque, des produits ou une entreprise comme par exemple Peugeot avec sa démarche Blue Lion ; qu’en interne avec la « saga » d’Arcelor Mittal afin de répondre aux craintes des salariés face à cette fusion.

Transparence, ou histoire de faire de l’image ?

Le succès d’Internet, ou l’arrivé des nouveaux médias …

Pour commencer, quelques petites actu sur ce média de plus en plus en vogue qui grignote des places sur les plus « vieux media ». En effet, l’année prochaine, Internet devrait passer 3^ème média.

N’oublions pas aussi le téléphone portable et l’Internet mobile qui offrent de grands développements possibles à la publicité en ligne. En effet malgré que le mobile représente moins de 1% des dépenses publicitaires en 2007, il totalise 3,25 milliards d’usagers fin 2007 et sa durée d’usage est en constante progression (de 119 minutes par mois pour chaque abonné européen en 2002 à 153 minutes début 2007). La baisse des tarifs et la nouvelle génération des téléphones mobiles provoqueront bientôt le basculement d’autres recettes publicitaires off line vers ce nouveau média.

Les médias off line n’ont plus vraiment la cote auprès des annonceurs ce qui amène au débat : est-ce la fin des nos journaux papiers ?